Όροι Χρήσης

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η ιστοσελίδα www.tokui.gr αποτελεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) της εταιρείας “Μπάρκουλη Ανδρομάχη” και το διακριτικό τίτλο «tokui», με έδρα Ζώνη Α20, Τρίλοφος Θεσσαλονίκης τκ 57500, κατόχου του υπ’ αρ. 048014503 Α.Φ.Μ. Δ.Ο.Υ. Καλαμαριάς, με αρ. ΓΕΜΗ: 190372806000 και τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

• ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας: info@tokui.gr
• τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης: 6955211644

Η συλλογή του ηλεκτρονικού καταστήματος κατασκευάζεται από πιστοποιημένα εργοστάσια, τα οποία πληρούν τα προβλεπόμενα πρότυπα παραγωγής για λογαριασμό της εταιρείας (Private label).

Οι κατωτέρω όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται αποκλειστικά σε κάθε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οποιοιδήποτε διαφορετικοί Όροι χρήσης αποκλείονται ρητώς.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται προκειμένου να κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κάτωθι όρους, χωρίς καμία εξαίρεσηΣε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες Όρους, οφείλει να απέχει από κάθε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και να μην προβαίνει σε οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω αυτού.

Η tokui διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρεί ή να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και προϋποθέσεις συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, ανεξαρτήτως αιτίας ή προειδοποίησης. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη στιγμή της ανάρτησής τους στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος, η οποία λογίζεται ως η μόνη νόμιμη και έγκυρη ενημέρωση των καταναλωτών. Επιπλέον, η tokui διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων που διατίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Όλες οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συντάσσονται και εκτελούνται αποκλειστικά στην ελληνική γλώσσα.

ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΡΘΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

H tokui δεσμεύεται ως προς την αλήθεια, την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφορίων που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα και αφορούν:

α) την ταυτότητα και τα στοιχεία της εταιρείας,

β) τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων που διατίθενται, καθώς και

γ) κάθε πληροφορία σχετική με την πραγματοποίηση συναλλαγών.

Ωστόσο, η εταιρεία tokui δε φέρει ευθύνη για τυχόν μικρές διαφοροποιήσεις στην απεικόνιση των χρωμάτων των προϊόντων, οι οποίες ενδέχεται να οφείλονται στη διαφορετική ανάλυση ή ρυθμίσεις των οθονών (π.χ. υπολογιστών, κινητών τηλεφώνων, tablets).

Επιπλέον, η εταιρεία δεν ευθύνεται ούτε δεσμεύεται για λάθη που τυχόν προκύψουν εκ παραδρομής κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς ούτε για τυχόν τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα, που ενδέχεται να προκύψουν εκ παραδρομής, εκ σφάλματος ή λόγω ανωτέρας βίας και τα οποία αναλαμβάνει να διορθώσει άμεσα εφόσον υποπέσουν στην αντίληψή της.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η εταιρεία συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα αναφορικά με τις συμβάσεις πώλησης, καθώς και τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως αυτός έχει τροποποιηθεί και ισχύει.

Στο πλαίσιο των συναλλαγών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, η εταιρεία tokui καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και ορθή εκτέλεση των παραγγελιών. Ωστόσο, δε δύναται να θεωρηθεί υπεύθυνη για τυχόν πρόσθετες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης (ανεξαρτήτως αιτίας). Παράλληλα ουδεμία ευθύνη βαραίνει την εταιρεία από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η εταιρεία ενημερώνει τον Πελάτη βάσει των εκάστοτε τηρούμενων στοιχείων διαθεσιμότητας ή μη των προϊόντων και σε καμία περίπτωση δε μπορεί να εγγυηθεί τη συνεχή και αδιάλειπτη διαθεσιμότητά τους. Σε κάθε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, η εταιρεία αναλαμβάνει να ενημερώσει εγκαίρως τον Πελάτη, χωρίς να υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη.

Όσον αφορά την απεικόνιση των προϊόντων, η εταιρεία tokui καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την πιστή απόδοση των χρωμάτων και χαρακτηριστικών τους. Ωστόσο, δε φέρει ουδεμία ευθύνη για τυχόν αποκλίσεις που οφείλονται στις διαφορετικές ρυθμίσεις και δυνατότητες των οθονών ηλεκτρονικών συσκευών (π.χ. υπολογιστών, κινητών, tablets).

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει πληροφορίες, φωτογραφίες και απεικονίσεις των προϊόντων που διατίθενται μέσω αυτού με τη μέγιστη δυνατή ακρίβεια. Παρά ταύτα, η εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική), που τυχόν υποστεί πελάτης του ηλεκτρονικού καταστήματος αναφορικά με τη λειτουργία και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ούτε υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημιά και ηθική βλάβη τυχόν προκύψει από αδυναμία πρόσβασης ή χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, χωρίς ωστόσο να μπορεί να εγγυηθεί την απουσία διακοπών, σφαλμάτων ή προβλημάτων που οφείλονται σε τρίτους παρόχους.

Η εταιρεία tokui δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή φθορά προκύψει από κακή ή ακατάλληλη χρήση του προϊόντος από τον καταναλωτή. Ενδεικτικά, τέτοια κακή χρήση περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται στην έκθεση των φακών σε άλατα ή άλλες χημικές ουσίες χωρίς άμεσο καθαρισμό, την ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταχείριση και κάθε άλλη ενέργεια που αποκλίνει από τη συνήθη χρήση του προϊόντος.

Η tokui ευθύνεται αποκλειστικά για προϊόντα με πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, εφόσον η χρήση τους είναι η προβλεπόμενη και σύμφωνα με τη συνήθη λειτουργία του προϊόντος.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Κάθε χρήστης είναι ελεύθερος να κάνει χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος σύμφωνα με τον Νόμο και τα χρηστά ήθη. Η ευθύνη για το περιεχόμενο των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά στον ίδιο τον χρήστη. Η εταιρεία δεν ασκεί κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρονται από τον χρήστη. Ο τελευταίος οφείλει να συμπληρώνει με ορθότητα και ακρίβεια τα εξής πεδία: όνομα, διεύθυνση, μήνυμα κλπ. στις ηλεκτρονικές φόρμες επικοινωνίας.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από το Ελληνικό, Ευρωπαϊκό και Διεθνές Δίκαιο και ο χρήστης συμφωνεί να μην χρησιμοποιείται το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας για οποιονδήποτε σκοπό αντίθετο με τα παραπάνω.

Ειδικότερα, οι χρήστες αποδέχονται και αναλαμβάνουν την υποχρέωση να μη χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα για:

• μετάδοση (καθ’ οποιονδήποτε τρόπο) οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό ή βλαπτικό για την εταιρεία, τρίτους ή την ιδιωτικότητα άλλων,
• ανάρτηση περιεχομένου που θίγει τα χρηστά ήθη, τις κοινωνικές αξίες ή την ανηλικότητα,
• διάδοση πληροφοριών για τις οποίες δεν διαθέτουν νόμιμο δικαίωμα (π.χ. εσωτερικές/εμπιστευτικές πληροφορίες, επαγγελματικά απόρρητα),
• παραβίαση πνευματικών ή βιομηχανικών δικαιωμάτων τρίτων (ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, πνευματικά δικαιώματα),
• αποστολή υλικού που περιέχει ιούς ή κακόβουλο λογισμικό,
• οποιαδήποτε πράξη που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία,
• παρενόχληση τρίτων με οποιονδήποτε τρόπο,
• συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.

Επιπλέον, ο χρήστης αναγνωρίζει ότι η εταιρεία, οι συνεργάτες, η διοίκηση και οι υπάλληλοί της δεν ευθύνονται για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων που κάνουν χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η παραβίαση των ανωτέρω όρων μπορεί να επιφέρει, πέραν των τυχόν αστικών και ποινικών κυρώσεων, και την άμεση διακοπή πρόσβασης στις παρεχόμενες υπηρεσίες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ – ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος στο σύνολό του, συμπεριλαμβανομένων των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κλπ. αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύεται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου, καθώς και από διεθνείς συμβάσεις. Επιπλέον, μέρος του περιεχομένου μπορεί να αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία τρίτων, για την οποία η εταιρεία έχει λάβει άδεια χρήσης αποκλειστικά για τις ανάγκες και τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται ρητά οιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγων έργων ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, τα λογότυπα, οι εικόνες και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το ηλεκτρονικό κατάστημα tokui ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα τους, αποτελούν αποκλειστικά σήματα της εταιρείας ή τρίτων μερών αντίστοιχα και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δε θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΣΕ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥΣ ΤΡΙΤΩΝ (THIRD-PARTY HYPERLINKS)

Η εταιρεία δεν ελέγχει ούτε φέρει ευθύνη για τη διαθεσιμότητα, το περιεχόμενο, την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, την ποιότητα ή την πληρότητα των υπηρεσιών άλλων ιστότοπων ή ιστοσελίδων, στους οποίους παραπέμπει το ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω υπερσυνδέσμων (hyperlinks) ή διαφημιστικών banners. Συνεπώς, για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει κατά τη χρήση τους, ο χρήστης οφείλει να απευθύνεται απευθείας στους αντίστοιχους παρόχους, οι οποίοι φέρουν και την πλήρη ευθύνη για τις παρεχόμενες υπηρεσίες τους.

Η παροχή των ανωτέρω συνδέσμων πραγματοποιείται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση του χρήστη. Σε καμία περίπτωση η ύπαρξή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συνεπάγεται έγκριση, αποδοχή ή υιοθέτηση του περιεχομένου τους από την εταιρεία.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

1. ΕΓΓΡΑΦΗ Ή ΣΥΝΔΕΣΗ

Για την καλύτερη δυνατή προστασία των συναλλαγών και τη διευκόλυνση της διαδικασίας αγοράς, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα, πριν την υποβολή παραγγελίας, να εγγραφεί ή να συνδεθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Με την εγγραφή του, εξασφαλίζεται: η ορθή καταχώριση και επαλήθευση των στοιχείων του, η ασφαλέστερη ολοκλήρωση των πληρωμών, και η άμεση ενημέρωσή του για την πορεία και το ιστορικό των παραγγελιών του.

Η εγγραφή δεν είναι υποχρεωτική· ο χρήστης μπορεί, εφόσον το επιθυμεί, να ολοκληρώσει την παραγγελία του και ως «επισκέπτης» (guest checkout). Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού συνιστάται για την ενίσχυση της ασφάλειας και την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Για την εγγραφή ή σύνδεση του χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτούνται: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας και email. Οι πληροφορίες αυτές παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές.

Η εταιρεία tokui διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα στοιχεία αυτά για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με νέα προϊόντα ή προσφορές, σε πελάτες ή εγγεγραμμένους χρήστες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Εφόσον, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, ο χρήστης επιθυμεί να ακυρώσει την εγγραφή του στη λίστα διευθύνσεων/email, μπορεί να το κάνει αποστέλλοντας σχετικό email στη διεύθυνση info@tokui.gr, προκειμένου να ζητήσει τη διαγραφή ή τροποποίηση των τηρούμενων προσωπικών του στοιχείων.

2. ΥΠΟΒΟΛΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος που επιθυμεί να υποβάλλει παραγγελία, έχει τη δυνατότητα να το πράξει συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας την ειδική φόρμα του ηλεκτρονικού καταστήματος («καλάθι παραγγελιών»), στην οποία καταχωρεί τα προϊόντα που επιθυμεί να προμηθευτεί.

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας (checkout), ο πελάτης λαμβάνει μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όρων πώλησης των προϊόντων και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση του σχετικού εικονιδίου «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους και Προϋποθέσεις Αγορών». Με τη σήμανση αυτή, ο πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι, πριν από την υποβολή της παραγγελίας, έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση, μεταξύ άλλων, των εξής πληροφοριών:

• Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στη σχετική καρτέλα κάθε προϊόντος. Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει προσεκτικά κάθε χαρακτηριστικό, πριν την υποβολή της παραγγελίας, ούτως ώστε να μη διατηρεί ουδεμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλόμενων προϊόντων. Η εταιρεία δε φέρει ευθύνη αν ο πελάτης παραλείψει να ενημερωθεί επαρκώς.
• Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας.
• Της συνολικής τιμής των προϊόντων της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α., όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου, καθώς και κάθε τέλους και κάθε άλλης δαπάνης. Όταν οι πρόσθετες επιβαρύνσεις δε μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων, ο πελάτης ενημερώνεται σχετικώς πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις ή δαπάνες που δεν γνωστοποιήθηκαν στον πελάτη πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ή που δεν ήταν δυνατόν να υπολογιστούν κατά το στάδιο της παραγγελίας και δεν γνωστοποιήθηκαν μετέπειτα τηλεφωνικά πριν από την επιβεβαίωση παραλαβής, δεν επιβαρύνουν τον πελάτη χωρίς την προηγούμενη ρητή συναίνεσή του.

Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α.

Οι τελικές τιμές που αναγράφονται για κάθε προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής· τα έξοδα αυτά υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και τη Χώρα παράδοσης.

• Τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και αποστολής, καθώς και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
• Των μέσων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας η tokui αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες της.
• Τυχόν περιορισμών παράδοσης.
• Των προϋποθέσεων, εξαιρέσεων, προθεσμιών και διαδικασιών άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, καθώς και της σχετικής υποχρέωσης του πελάτη να επιβαρυνθεί με το, προβλεπόμενο στην αντίστοιχη ενότητα, κόστος μεταφορικών εξόδων για την επιστροφή των προϊόντων.
• Της πληροφορίας ότι, στις περιπτώσεις που δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης από τον Νόμο, ο πελάτης στερείται αυτού.
• Της ύπαρξης ευθύνης της εταιρείας για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα, όπου συνομολογημένη ιδιότητα νοείται μόνο εφόσον έχει εγγράφως συνομολογηθεί.
• Όπου τυγχάνει εφαρμογής, των όρων κατάθεσης χρημάτων, που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν από τον πελάτη.
• Όπου τυγχάνει εφαρμογής, κάθε τυπικής διαλειτουργικότητας ψηφιακού περιεχομένου, της οποίας η εταιρεία έχει γνώση ή αναμένεται ευλόγως να έχει γνώση.
• Όπου τυγχάνει εφαρμογής, της δυνατότητας προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης στον οποίο υπάγεται η εταιρεία, καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτόν.
• Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.

Η υποβολή της παραγγελίας από τον πελάτη θεωρείται πρόταση προς την εταιρεία περί αγοράς των παραγγελθέντων προϊόντων και ταυτόχρονη αποδοχή των αναγραφόμενων χρεώσεωνΣε περίπτωση που η εταιρεία δεν μπορεί να επιβεβαιώσει ή να αποδεχθεί την παραγγελία, ο πελάτης δικαιούται επιστροφή της πληρωμής του.

3. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία δεν είναι δεσμευτική για την εταιρεία προτού ο πελάτης λάβει την επιβεβαίωση αποδοχής της από την εταιρεία, όπως περιγράφεται κατωτέρω.

Κάθε παραγγελία του πελάτη ακολουθείται πάντοτε από αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, εντός ολίγης ώρας, εκ μέρους της εταιρείας tokui, το οποίο περιλαμβάνει την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας και επαναλαμβάνει το περιεχόμενό της. Η ηλεκτρονική αυτή αλληλογραφία αποτελεί αποκλειστικά επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί και δε συνιστά αποδοχή της παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων πώλησης.

Καμία τροποποίηση της παραγγελίας ή νέα συμφωνία επί αυτής δεν γίνεται δεκτή αν δεν αποτυπωθεί εγγράφως και δεν εγκριθεί από αμφότερα τα μέρη. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η ορθή καταχώρηση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης (email) του πελάτη.

Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε παραγγελίας επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχουν παραγγελθείΣε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στη σελίδα του προϊόντος, ο πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά.

Ειδικότερα, η εταιρεία, εφόσον διαπιστώσει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την απουσία τυχόν σφαλμάτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα σχετικά με τιμολόγηση, τιμή, χαρακτηριστικά κ.λπ., αποστέλλει ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) επιβεβαίωσης της αποδοχής της παραγγελίας. Στο μήνυμα αυτό επιβεβαιώνονται ρητά: το περιεχόμενο της παραγγελίας, το συνολικό τίμημα, και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, όπως είχε γνωστοποιηθεί στον πελάτη πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση καταρτισμένη, δημιουργώντας έτσι αξιώσεις για τα συμβαλλόμενα μέρη, μόνο με την αποστολή και λήψη του παραπάνω ηλεκτρονικού μηνύματος, με την ένδειξη: «Η παραγγελία σου έχει αποσταλεί».

4. ΑΠΟΔΟΧΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ – ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΩΛΗΣΗΣ

Κατόπιν της λήψης της παραγγελίας και της ως άνω επιβεβαίωσης παραλαβής της, η εταιρεία tokui ελέγχει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την ορθότητα της παραγγελίας, καθώς και την απουσία τυχόν σφαλμάτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφορικά με την τιμολόγηση, τα χαρακτηριστικά ή άλλα στοιχεία τους. Εφόσον όλα τα παραπάνω επιβεβαιωθούν, η εταιρεία προχωρά στην αποδοχή της παραγγελίας, στην κατάρτιση της πώλησης και στον καθορισμό του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης, όπως αυτός είχε ήδη γνωστοποιηθεί στον πελάτη πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Από το σημείο αυτό η πώληση θεωρείται καταρτισθείσα και γεννά εκατέρωθεν αξιώσεις. Ακολουθεί η διαδικασία προετοιμασίας και αποστολής της παραγγελίας, μετά την ολοκλήρωση της οποίας αποστέλλεται τελικό email, με το οποίο ενημερώνεται ότι η παραγγελία βρίσκεται σε στάδιο αποστολής και του γνωστοποιείται ο αριθμός αποστολής (tracking number), ώστε να παρακολουθεί ο ίδιος την πορεία της.

Περιορισμός ευθύνης: Η εταιρεία tokui δεν υποχρεούται, με βάση την αρχή της καλής πίστης και τα συναλλακτικά ήθη, να αποδεχθεί παραγγελία και να καταρτίσει πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με εσφαλμένη τιμή λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, διαφορετική από την ισχύουσα με βάση την εκάστοτε τιμολογιακή πολιτική της.

Η υποβολή της παραγγελίας προς την εταιρεία tokui αποτελεί δήλωση αποδοχής και συναίνεσης του πελάτη για όλες τις χρεώσεις που αναγράφονται σε αυτή. Αν δεν υπάρχει συναίνεση, ο πελάτης δικαιούται επιστροφή της καταβληθείσας πληρωμής.

Σε περίπτωση αποστολής μη παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών, η μη απόκρουση, η παράλειψη επιστροφής ή η αδιαφορία του πελάτη δεν ερμηνεύεται σε καμία περίπτωση ως συναίνεση, αποδοχή ή δήλωση βούλησης για αγορά τους. Αν η εταιρεία tokui ζητήσει την επιστροφή τους και ο πελάτης καθυστερήσει για διάστημα μεγαλύτερο των δύο (2) εργάσιμων ημερών, η άρνηση αυτή θεωρείται δήλωση βούλησης για αγορά και τα προϊόντα θεωρούνται πωληθέντα, με τον πελάτη να οφείλει την καταβολή της αξίας τους.

1. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο πελάτης ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω των σχετικών ενδείξεων που εμφανίζονται στη σελίδα κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η εταιρεία επιφυλάσσεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων εφόσον αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία δικαιούται να μην αποδεχθεί τη συγκεκριμένη παραγγελία και, συνεπώς, να μην καταρτιστεί η πώληση. Τυχόν πληρωμές επιστρέφονται στον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.

Η εταιρεία γνωστοποιεί κάθε φορά στον πελάτη τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης του παραγγελθέντος προϊόντος, αναλόγως των περιστάσεων.

Οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και αφορούν αποκλειστικά τη χρονική διάρκεια που έχει εκ των προτέρων καθορίσει η εταιρεία tokui. Για την εκτέλεση παραγγελιών προϊόντων σε προσφορά τηρείται αυστηρά σειρά χρονικής προτεραιότητας.

1. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός τριάντα (30) λεπτών από την ολοκλήρωσή της, καθώς οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται άμεσα. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα με την εταιρεία tokui μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@tokui.gr. Έπειτα, ένας συνεργάτης της εταιρείας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει ήδη καταβάλει το τίμημα της παραγγελίας και η εταιρεία το έχει εισπράξει, η τελευταία υποχρεούται να επιστρέψει το καταβληθέν ποσό στον πελάτη με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

Κατόπιν τούτου, η εταιρεία θεωρείται ότι έχει εκπληρώσει νομίμως τις υποχρεώσεις της. Η αναίρεση κάθε σχετικής χρέωσης γίνεται βάσει των όρων της σύμβασης που συνδέει τον πελάτη με τον εκάστοτε τρίτο φορέα (π.χ. τράπεζα, πάροχο ηλεκτρονικής πληρωμής). Η εταιρεία tokui δε φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο επιστροφής ή τον αντιλογισμό της χρέωσης από τον τρίτο φορέα.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΔΙΩΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ – ΟΡΙΣΜΟΙ

Η εταιρεία tokui σεβόμενη το δικαίωμα στην ιδιωτικότητα, την προστασία των προσωπικών δεδομένων, καθώς και την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών, περισυλλέγει, επεξεργάζεται και αποθηκεύει προσωπικές πληροφορίες των χρηστών της με τρόπο ασφαλή διατηρώντας τις πληροφορίες ως απόρρητες, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται με ασφάλεια, από εξουσιοδοτημένα άτομα και αποκλειστικά για τους σκοπούς προς την επίτευξη των οποίων έχουν συλλεχθεί.

Ο όρος «Προσωπικά Δεδομένα» αναφέρεται «σε κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο («υποκείμενο των δεδομένων»)· το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, σε αριθμό ταυτότητας, σε δεδομένα θέσης, σε επιγραμμικό αναγνωριστικό ταυτότητας ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου» (αρ. 4 περ. 1 Γενικός Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679). Έτσι, ο όρος «προσωπικά δεδομένα», αναφέρεται σε πληροφορίες φυσικών προσώπων, όπως ονοματεπώνυμο, ταχυδρομική διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, τηλέφωνο επικοινωνίας κ.ά., οι οποίες προσδιορίζουν ή μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητα του χρήστη.

Ως «Επεξεργασία» νοείται «κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται, με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή σε σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Τέτοιες πράξεις μπορεί να είναι, ενδεικτικά: η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η διάρθρωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή ή η μεταβολή, η ανάκτηση, η αναζήτηση πληροφοριών, η χρήση, η κοινολόγηση με διαβίβαση, η διάδοση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή διάθεσης, η συσχέτιση ή ο συνδυασμός, ο περιορισμός, η διαγραφή ή η καταστροφή» (αρ. 4 περ. 2 Γενικός Κανονισμός Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679).

ΜΕΣΑ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ – ΣΚΟΠΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών συλλέγονται από την εταιρεία tokui με αποκλειστικό σκοπό την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, την επικοινωνία με τους χρήστες, την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και τη βέλτιστη δυνατή εμπειρία του χρήστη κατά την περιήγησή του στον ιστότοπο.

Η συλλογή δεδομένων πραγματοποιείται, ενδεικτικά, μέσω:

• των φορμών εγγραφής, επικοινωνίας ή εγγραφής σε newsletter,
• της διαδικασίας παραγγελίας και αγοράς προϊόντων (στοιχεία τιμολόγησης, αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας),
• της δημιουργίας λογαριασμού χρήστη,
• της χρήσης cookies και παρόμοιων τεχνολογιών συλλογής πληροφοριών χρήσης για στατιστικούς σκοπούς, βελτίωση εμπειρίας χρήστη και προβολή προσωποποιημένων προτάσεων,
• της επικοινωνίας των χρηστών με την εταιρεία (μέσω email, τηλεφώνου ή ζωντανής συνομιλίας),
• της αυτόματης συλλογής τεχνικών πληροφοριών (όπως IP διεύθυνση, είδος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και λοιπά στοιχεία που σχετίζονται με την ασφάλεια και τη λειτουργικότητα του ιστότοπου).

Η χρήση και επεξεργασία των δεδομένων αυτών γίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένα άτομα και μόνο για τους σκοπούς που έχουν γνωστοποιηθεί.

Με τους παρόντες Όρους η εταιρεία tokui ενημερώνει τους χρήστες, ότι κάνοντας χρήση του ιστοτόπου παρέχουν τη συγκατάθεσή τους για την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων, με σκοπό τη δημιουργία προφίλ χρήστη και την κατηγοριοποίησή τους. Οι επεξεργασίες αυτές αποσκοπούν στην ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης του ιστοτόπου, καθώς και στον προσδιορισμό των προτιμήσεών τους, ώστε να είναι δυνατή η αποστολή ενημερωτικού και προωθητικού υλικού που ανταποκρίνεται στα ενδιαφέροντά τους.

Με την αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Ιδιωτικότητας, παρέχουν επίσης τη συγκατάθεσή τους για τη σύνδεση των προσωπικών τους δεδομένων με online ταυτοποιητές που προέρχονται από τις συσκευές, τις εφαρμογές, τα εργαλεία και τα πρωτόκολλά τους (όπως διευθύνσεις IP, cookies ή άλλους παρόμοιους αναγνωριστικούς δείκτες).

Τα δεδομένα αυτά, ιδίως όταν συνδυάζονται με μοναδικούς ταυτοποιητές και πληροφορίες που λαμβάνονται από τους εξυπηρετητές, ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία προφίλ και την εξατομίκευση της εμπειρίας των χρηστών.Με αυτόν τον τρόπο, παρέχουν τη συγκατάθεσή τους για τη χρήση των δεδομένων τους σε διαδικασίες ανάλυσης, κατάτμησης ή/και επεξεργασίας για διαφημιστικούς σκοπούς.

Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται επίσης για σκοπούς που σχετίζονται με την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα που παρέχονται προς την εταιρεία tokui (όπως ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής και στοιχεία πληρωμής) είναι απαραίτητα προκειμένου:

• να καταστεί δυνατή η καταχώριση και η ολοκλήρωση της παραγγελίας,
• να πραγματοποιηθεί η παράδοση των προϊόντων στη δηλωθείσα διεύθυνση,
• να δύναται η εταιρεία να επικοινωνεί με τους πελάτες για ζητήματα που αφορούν την παραγγελία τους (όπως επιβεβαίωση, διευκρινίσεις ή ενημερώσεις σχετικά με την αποστολή),
• να εκδίδονται τα νόμιμα παραστατικά (τιμολόγια),
• να ανταποκρίνεται η εταιρεία σε τυχόν αιτήματα, ερωτήσεις ή παράπονά σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.

Η επεξεργασία των ανωτέρω δεδομένων είναι απολύτως αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης και πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

ΑΠΟΔΟΧΗ ΚΑΙ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗ

Ο χρήστης δηλώνει ότι έχει ενημερωθεί για τους όρους και τις συνθήκες προστασίας των προσωπικών δεδομένων, όπως περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Ιδιωτικότητας.

Στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή του, ο χρήστης παρέχει ελεύθερα και ρητά τη συγκατάθεσή του για την ηλεκτρονική επεξεργασία των δεδομένων του από την tokui, σύμφωνα με τον σκοπό που περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ, με επικοινωνία στη διεύθυνση email: info@tokui.gr.

Τρόποι Πληρωμής

Viva.com Smart Checkout (χωρίς έξοδα πληρωμής)

(Πιστωτική / Χρεωστική / Προπληρωμένη Κάρτα)

Αφού ο πελάτης προσθέσει τα προϊόντα στο καλάθι, μπορεί να πληρώσει με κάρτα. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανακατευθύνεται αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Viva.com, όπου θα συμπληρώσει τα προσωπικά του στοιχεία και τα στοιχεία της κάρτας του.

Γίνονται δεκτές όλες οι χρεωστικές, πιστωτικές και προπληρωμένες κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Revolut κ.ά).

Οι συναλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα online συστήματα ασφαλείας μέσω της Viva.com που συμμορφώνεται με τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα ασφαλείας PSD2, ώστε να διασφαλίζει ασφαλείς συναλλαγές για κάθε checkout λύση που επιλέγετε.

Για την ολοκλήρωση της χρέωσης και σύμφωνα με τα νέα πρότυπα ασφαλείας 3D Secure θα σας ζητηθεί για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, ισχυρή ταυτοποίηση που ορίζει το τραπεζικό ίδρυμα από το οποίο έχει εκδοθεί η κάρτα σας, όπως π.χ. η συμπλήρωση κωδικού μίας χρήσης (OTP) o οποίος αποστέλλεται από το τραπεζικό ίδρυμα στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχετε δηλώσει σε αυτό. Μπορεί να ισχύουν εναλλακτικοί τρόποι ταυτοποίησης μεταξύ των τραπεζικών ιδρυμάτων όπως π.χ. έγκριση μέσω εφαρμογής Web Banking, πληκτρολόγηση συγκεκριμένων ψηφίων του PIN κ.α.

Η εταιρεία tokui.gr δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη κατά την καταχώρηση των στοιχείων από τον πελάτη, καθώς και για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνονται. Η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επίσης, η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.

2) ΤΡΟΠΟΙ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η εταιρεία tokui δέχεται παραγγελίες για παραδώσεις προϊόντων εντός Ελλάδας και Κύπρου. Παραδόσεις εκτός των περιοχών αυτών γίνονται μόνο κατόπιν συνεννόησης και υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.

Συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες

• Για αποστολές στην Ελλάδα με courier: «ΕΛΤΑ Courier»
• Για αποστολές στην Ελλάδα σε Locker: «BOX NOW»
• Για αποστολές στην Κύπρο: «BOX NOW» (6 ευρώ).

Χρόνοι Αποστολής

Ελλάδα: Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης 1–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή.

Κύπρος (μέσω BOX NOW): Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης 2–4 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, με κόστος 6 ευρώ.

Τα έξοδα αποστολής και διαμορφώνονται σύμφωνα με την εκάστοτε πολιτική της tokui.

Διαδικασία Αποστολής

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ως μέθοδο αποστολής BOX NOW ή ELTA COURIER. Έπειτα, δίνεται η δυνατότητα επιλογής του πλησιέστερου locker με βάση τη διεύθυνση ή τον ταχυδρομικό κώδικα του πελάτη.

Σε περίπτωση που τα στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. αριθμός κινητού τηλεφώνου) είναι ελλιπή ή εσφαλμένα, η παραγγελία δε θα μπορέσει να ολοκληρωθεί.

Η tokui καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση, ωστόσο ουδεμία ευθύνη φέρει για καθυστερήσεις που οφείλονται σε περιστάσεις πέραν του ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: απεργίες, τεχνικά ζητήματα του παρόχου, ανωτέρα βία, ή ακραία καιρικά φαινόμενα.

Επεξεργασία & Εκτέλεση Παραγγελιών

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Παραγγελίες που καταχωρούνται Σάββατο, Κυριακή ή επίσημες αργίες εκτελούνται την επόμενη εργάσιμη. Με την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει email ή SMS με αναλυτικές πληροφορίες.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την αποστολή, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την εταιρεία tokui με έναν από τους κάτωθι τρόπους:

Email: info@tokui.gr

Τηλέφωνο: 6955211644

Σε περίπτωση έκτακτου ή απρόβλεπτου κωλύματος που ενδέχεται να αντιμετωπίσει η εταιρεία tokui σε σχέση με την παράδοση προϊόντος/προϊόντων, διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την παράδοση του συνόλου ή μέρους της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία θα ενημερώνει τον πελάτη με έγγραφη ειδοποίηση (μέσω email) καθώς και με τηλεφωνική επικοινωνία.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

1) ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΓΥΑΛΙΩΝ

Ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει αλλαγή του προϊόντος που παρέλαβε και αντικατάστασή του με άλλο ζευγάρι της επιλογής του. Για τη διαδικασία της αντικατάστασης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφορικών συνολικού ποσού 8 € (4 € για επιστροφή και 4 € για αποστολή του νέου προϊόντος), ποσό το οποίο αναπροσαρμόζεται σε κάθε περίπτωση ανάλογα με τη διαφοροποίηση στην τιμή των γυαλιών είτε αυτή είναι υψηλότερη είτε χαμηλότερη, με την υποχρέωση να ενημερώσει εγγράφως προηγουμένως την εταιρεία tokui μέσω email (info@tokui.gr) και να χρησιμοποιήσει τη μεταφορική εταιρεία που θα του υποδειχθεί. Στην περίπτωση της Κύπρου, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφορικών συνολικού ποσού 12 € (6 € για την επιστροφή και 6 € για την αποστολή νέου προϊόντος), ποσό το οποίο αναπροσαρμόζεται σε κάθε περίπτωση ανάλογα με τη διαφοροποίηση στην τιμή των γυαλιών είτε αυτή είναι υψηλότερη είτε χαμηλότερη.

Η αντικατάσταση του ζευγαριού γυαλιών γίνεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης επικοινωνίας με την εταιρεία tokui. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω email στο info@tokui.gr.

Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. (περιθώριο για την αλλαγή 14 ημέρες από τη παραλαβή τους).

Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η αλλαγή.

2) ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟΥ Ή ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβει ο πελάτης παρουσιάζει ελάττωμα, θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα την tokui μέσω email στο info@tokui.gr. Ο πελάτης θα αποστείλει το προϊόν πίσω στην tokui χωρίς καμία επιβάρυνση. Αφού παραληφθεί το ελαττωματικό προϊόν, η εταιρεία θα αποστείλει στον πελάτη νέο προϊόν αντικατάστασης, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Εάν ο πελάτης παραλάβει λάθος προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα την tokui μέσω των ανωτέρω αναφερόμενων τρόπων επικοινωνίας. Η εταιρεία θα φροντίσει ώστε ο courier να παραλάβει το λάθος προϊόν και να παραδώσει το σωστό χωρίς καμία επιβάρυνση.Αφού παραληφθεί το λανθασμένο προϊόν, η εταιρεία θα αποστείλει στον πελάτη το σωστό προϊόν που είχε παραγγελθεί, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Και στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις, η υποχρέωση της tokui περιορίζεται στην αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν και όχι με διαφορετικό σχέδιο ή χρώμα, ακόμη κι αν αυτό έχει την ίδια τιμή.

3) ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που παρέλαβε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής, λαμβάνοντας τα χρήματα που κατέβαλε.

Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί.(περιθώριο για την αλλαγή 14 ημέρες από τη παραλαβή τους).

Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η αλλαγή.

4) ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Η tokui δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που εμφανίζονται μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα από την αγορά, κατά το οποίο μπορεί να έχει μεσολαβήσει κακή ή ακατάλληλη χρήση του προϊόντος. Ενδεικτικά, τέτοιες περιπτώσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: την έκθεση των φακών σε άλατα ή άλλες χημικές ουσίες χωρίς άμεσο καθαρισμό, την ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταχείριση, ή άλλες ενέργειες που αποκλίνουν από τις οδηγίες χρήσης που παρέχονται από την εταιρεία.

Τα γυαλιά ηλίου tokui παρέχουν UV400 προστασία, πληρούν όλες τις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Ένωσης και προς πίστωση τούτου φέρουν τυπωμένο το CE στον βραχίονα.

5) ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 30 λεπτών από την ολοκλήρωσή της.

Ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα μέσω email στο info@tokui.gr.

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας μετά τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι Όροι Χρήσης, η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι Όροι και Προϋποθέσεις Πωλήσεων αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της tokui και του Χρήστη και υπερισχύουν οποιασδήποτε προφορικής ή έγγραφης επικοινωνίας σχετικά με τη χρήση της Ιστοσελίδας.

Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά από συναλλαγές μέσω της Ιστοσελίδας και δεν επιτευχθεί κοινή συμφωνία, η tokui δεσμεύεται να ακολουθήσει εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς. Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία και είναι εγγεγραμμένοι στο Ειδικό Μητρώο Φορέων ΕΕΔ. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, για οποιαδήποτε διαφορά ή ένσταση που προκύπτει από αγορές ή συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας, να απευθυνθεί στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από την παρούσα σύμβαση ή σχετίζεται με δικαιώματα και υποχρεώσεις αυτής, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.